整裝趨勢(shì)下，很多全屋定制企業(yè)都開始涉足整裝業(yè)務(wù)了。

全屋定制企業(yè)為什么紛紛涉足家裝業(yè)務(wù)？全屋定制企業(yè)涉足整裝業(yè)務(wù)有哪些模式？這些整裝模式各有哪些特點(diǎn)？接下來定制企業(yè)的家裝業(yè)務(wù)發(fā)展還將呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？……

本文我們將重點(diǎn)探討定制企業(yè)涉足家裝業(yè)務(wù)模式的問題。

一、

我們前面談到，全屋定制企業(yè)涉足家裝業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)，是爭(zhēng)奪家裝材料的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。這是因?yàn)樵谡b趨勢(shì)下，全屋定制企業(yè)如果失去了家裝材料的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，也就失去了家裝材料的多品類集成經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)，那全屋定制企業(yè)就只能回到單品類定制產(chǎn)品生產(chǎn)的戰(zhàn)略定位。

除非全屋定制企業(yè)愿意放棄未來掌握設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的主導(dǎo)地位，而心甘情愿地做一個(gè)定制產(chǎn)品的生產(chǎn)商。否則，全屋定制企業(yè)必定要爭(zhēng)奪整裝運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。（有關(guān)設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的分析，請(qǐng)參考我寫的《設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)》一書。）

不過話又說回來，單純定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)商也未必不是一個(gè)好的戰(zhàn)略定位。

全屋定制是家裝材料的多品類集成，整裝也是多品類集成，只不過要比全屋定制包含更多的家裝材料品類（廣義的）。我2018年提出多品類集成經(jīng)營(yíng)概念時(shí)，很多人認(rèn)為我說多品類集成，就是要所有的企業(yè)都做多品類集成，而且做多品類集成的企業(yè)必須是家裝材料企業(yè)。

這樣的理解顯然是錯(cuò)誤的。

首先，多品類集成經(jīng)營(yíng)并不是要所有的家裝材料企業(yè)都來做多品類集成，因?yàn)槎嗥奉惣傻幕A(chǔ)是單品類生產(chǎn)。沒有單品類生產(chǎn)，也就沒有多品類集成經(jīng)營(yíng)。單品類生產(chǎn)與多品類集成經(jīng)營(yíng)是兩種不同類型的企業(yè)，是社會(huì)化分工的結(jié)果。那種認(rèn)為多品類集成經(jīng)營(yíng)必須也要多品類生產(chǎn)的理解，是建立在傳統(tǒng)家裝材料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一條龍的錯(cuò)誤思維邏輯基礎(chǔ)上。

其次，多品類集成經(jīng)營(yíng)的企業(yè)也未必是家裝材料企業(yè)。目前在做家裝材料多品類集成經(jīng)營(yíng)的，可能大多還是家裝公司。

于是，全屋定制企業(yè)涉足整裝業(yè)務(wù)的第一種方法，就是成為整裝公司的長(zhǎng)期合作伙伴，為整裝運(yùn)營(yíng)提供定制家居產(chǎn)品的生產(chǎn)。

二、

但是，很多全屋定制企業(yè)是不愿意放棄對(duì)家裝材料設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿荻ㄖ频陌l(fā)展，實(shí)際上也就是定制企業(yè)掌握其他品類家裝材料設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的結(jié)果。于是，這些全屋定制企業(yè)又有兩種方式來涉足整裝運(yùn)營(yíng)：其一是以全屋定制的概念，進(jìn)駐整裝公司；其二是自己做整裝。

先來看第一種情況。

全屋定制企業(yè)以全屋定制的概念進(jìn)駐整裝公司，與上一小節(jié)探討的定制企業(yè)作為定制家居生產(chǎn)商的定位是不同的，因?yàn)樗?strong>以全屋定制多品類集成者的定位與整裝公司進(jìn)行合作。

然而，這樣的定位存在著很大的問題。

我們?cè)诜治鲈O(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)時(shí)就談到，當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要表現(xiàn)，就是各類企業(yè)都在進(jìn)行品類擴(kuò)張，爭(zhēng)奪其他品類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。這一點(diǎn)，對(duì)全屋定制企業(yè)來說尤為明顯。

然而在家裝材料的多品類集成發(fā)展中，存在著這樣一個(gè)基本原理，就是如果低層次的多品類集成經(jīng)營(yíng)未能形成獨(dú)特的產(chǎn)品，那么該多品類集成在更高層次的多品類集成過程中就會(huì)被瓦解。

具體地說，就是全屋定制這個(gè)低層次的多品類集成經(jīng)營(yíng)模式，在整裝運(yùn)營(yíng)這個(gè)更高層次的多品類集成經(jīng)營(yíng)模式下，就會(huì)被瓦解，從而退化到定制家居產(chǎn)品生產(chǎn)者的定位。

更直白的話就是：如果全屋定制不能有效地形成獨(dú)特的產(chǎn)品，整裝運(yùn)營(yíng)是不需要全屋定制的多品類集成功能的。整裝運(yùn)營(yíng)將根據(jù)自己的戰(zhàn)略定位來重新進(jìn)行多品類集成。在這個(gè)過程中，整裝運(yùn)營(yíng)只需要定制家居生產(chǎn)的配合，而不是全屋定制。

這個(gè)分析非常重要，它為我們?nèi)荻ㄖ破髽I(yè)與整裝運(yùn)營(yíng)的合作方式提了個(gè)醒：如果這樣與整裝運(yùn)營(yíng)合作，我們還能保持我們的全屋定制戰(zhàn)略定位嗎？

三、

另一種情況是全屋定制企業(yè)自己挽起袖子來做整裝。

不過在很多人看來，這是一個(gè)非常冒險(xiǎn)的行為，甚至斷定是不可能成功的。

事實(shí)果然如此嗎？

首先，我們看到這是全屋定制企業(yè)的一場(chǎng)“新長(zhǎng)征”。從全屋定制企業(yè)的多品類集成經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略來看，這可能是全屋定制企業(yè)未來唯一的發(fā)展之路。我曾經(jīng)形容這是家裝材料企業(yè)爭(zhēng)奪設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)路上的“臘子口”，如果過不去，就只好退回到定制家居生產(chǎn)的功能定位了。

其次，這條路之所以難，并不是難在多品類集成經(jīng)營(yíng)上，而是難在家裝施工交付上。這是當(dāng)前家裝材料多品類集成發(fā)展的又一個(gè)難點(diǎn)。因?yàn)槟阋稣b，實(shí)現(xiàn)滿足家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”基本需求的家裝材料全品類集成，企業(yè)就必須自己來實(shí)現(xiàn)家裝施工交付。這在當(dāng)下家裝施工要素組織創(chuàng)新沒有實(shí)現(xiàn)前，應(yīng)該是非常難的。

第三，我們同時(shí)需要思考的是：家裝施工交付難，但并不意味著不能做。

家裝業(yè)內(nèi)有一種觀點(diǎn)，就是外行做不了家裝，因?yàn)樗麄冏霾缓眉已b施工交付。但是這個(gè)觀點(diǎn)是值得探討的：1）絕大多數(shù)家裝公司的施工交付其實(shí)也不是自己做的，而是由施工工長(zhǎng)承包的；2）外行人其實(shí)做家裝也有許多成功的案例；3）最重要的是，自互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展以來許多“外行”做家裝失敗的主要原因，主要不是因?yàn)樗鼈兪恰巴庑小保且驗(yàn)檫@些家裝公司所規(guī)劃的業(yè)務(wù)發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了現(xiàn)有家裝運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠承受的發(fā)展速度和規(guī)模。如果家裝公司按照這樣的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模運(yùn)營(yíng)，基本上也只有失敗。

這一點(diǎn)分析非常重要。因?yàn)閭鹘y(tǒng)家裝運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是不能承載全屋定制企業(yè)當(dāng)前所制定的整裝業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度。

泛家裝行業(yè)的發(fā)展，并不是某個(gè)企業(yè)單槍匹馬能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要依賴整個(gè)泛家裝行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)化。只有行業(yè)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)化到一定的階段，特別是家裝施工要素的組織創(chuàng)新實(shí)施到一定的階段，高速的、規(guī)模化的整裝業(yè)務(wù)發(fā)展才有可能。

到那時(shí)，全屋定制企業(yè)自己做整裝也就有了更大的希望。

我在各種演講中，都會(huì)在最后送給大家六個(gè)字：等不得！急不得！全屋定制要開拓自己的整裝業(yè)務(wù)，也需要遵循這六字方針，特別是“急不得”。

（責(zé)任編輯/林嘉韻）