12月28日，由中華商標協會品牌影響力專委會、世研指數主辦的2022家居品牌影響力論壇在京舉辦，會上首次發布了《2022年全屋定制品牌影響力指數報告》，公布了全屋定制領域指數得分領先的Top50影響力品牌。中華商標協會會長助理張豫寧、世研智庫創始人劉志明教授蒞臨會場，參與活動支持的協會單位包括中國建材工業經濟研究會裝配式建筑和綠色發展分會、中國企業影響力實驗室、智能建造產教融合聯盟。論壇采用線下+線上的同步模式舉行，線上邀請政府及協會領導、學者專家、家居企業、媒體參加。

中華商標協會品牌影響力專委會主任、值得買科技創始人、董事長隋國棟致開幕詞，介紹了專委會成立一年來在多個消費領域的研究成果。隋國棟表示，影響力價值體系的理論研究、指數模型設計及相關報告，不僅推動了相關領域的品牌建設和評估，也收到了來自各界的認可與好評，更重要的是，幫助更多企業的品牌建設實現了更高質量的發展，在不確定性的時代給出品牌發展的確定性，并提供給行業、企業包括消費者以參考。在消費已進入高質量發展的新階段，在中華商標協會指導下的“品牌影響力指數”不僅是市場發展的新指標，也將成為行業競爭力的新標準。

世研智庫創始人劉志明教授在總結發言中表示，家居品牌影響力系列指數共包括十多個細分領域，衛浴是一個相對成熟的產業領域（注：11月發布《2022中國衛浴品牌影響力指數報告》），而本期的全屋定制還是一個新生事物，內涵和外延都還不夠清晰，相關研究和數據也很有限。其中的品牌影響力研究更是一個空白領域。今天發布的《2022年全屋定制品牌影響力指數報告》，數據全面翔實，具有較高的權威性，對行業發展也有實際的指導意義。

中華商標協會品牌影響力專委會首席專家、世研指數總經理張曦正式發布了《2022年全屋定制品牌影響力指數報告》：“品牌影響力指數”由中華商標協會品牌影響力專委會與世研指數共同發起研究，圍繞品牌影響力評估的指數體系、評估指標維度、算法模型、數據結構等展開理論研究與數據分析。“2022年全屋定制品牌影響力指數”課題研究聚焦在全屋定制領域具有引領地位的品牌，面向媒體及社會大眾發布，發揮影響力品牌的標桿示范引領作用，供產業鏈上下游企業經營決策參考，為廣大消費者提供全屋定制品牌的影響力指數信息。

本次指數報告遴選入圍百余家全屋定制品牌，對39.89億條數據進行建模運算，結合業界資深行家、課題組專家意見建議，經多輪評議考證，通過指數呈現出了一批全屋定制行業頗具影響力的優秀品牌，其中前50名品牌是：歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、皮阿諾、顧家家居、我樂家居、全友家居、頂固集創、掌上明珠家居、博洛尼家居、維意定制、圣象家居、美克家居、曲美家居、天壇家具、大信家居、詩尼曼家居、華帝家居、兔寶寶、卡諾亞家居、勞卡全屋定制、皇朝家居、箭牌家居、德貝櫥柜、莫干山全屋定制、大自然家居、柏廚家居、艾依格全屋定制、瑪格家居、科凡家居、佰怡家、三峰全屋定制、百得勝家居、易高家居、太子家居、左右家私、亞丹家居、恒林股份、新標家居、麗維家、伊仕利家居、雅麗家、月兔家居、德維爾家居、客來福家居、中源家居、帥太全屋。（更多指數排名可在中華商標協會官網、世研指數官網免費獲取）

張曦介紹，在「2022全屋定制品牌影響力」評價指標體系中，競爭力指數、心智指數、傳播力指數構成一級指標，進一步展開二級指標、三級及以下指標數據集。競爭力指數反映品牌的當前及潛在的競爭實力。傳播力是考量品牌為了達成讓目標群體了解其實力而進行的布局投入及相應的效果產出。而心智指數，則是品牌競爭力與傳播力疊加后具有一定滯后性的效果顯現，反映在目標群體心中業已形成的對該品牌的明確看法或價值認知認同程度。由此，競爭力指數、心智指數和傳播力指數，三者形成多維度指標獨立存在、相互作用的影響力評價的系統結構。

中國定制家居經歷了30余年的蓬勃發展，歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、皮阿諾、我樂家居、頂固集創九家定制家居企業陸續上市，營收規模從十幾億到兩百多億不等。在「2022全屋定制品牌影響力」指數評估中名列前茅的企業，普遍表現為在戰略規劃、數字化轉型方面布局早、投入大，具備了更強的市場競爭力：1、在戰略規劃上，準確判斷宏觀經濟走勢，進行前瞻性布局。2、重視數字化轉型，推動設計、生產、管理、服務全過程智能化升級。

泛家居領域的個性化發展趨勢，不僅是定制企業的機遇，也預示著整個家居消費領域的變革在即。風口紅利期的誘惑與錯失市場變革的危機并存，二者疊加之下，泛家居領域的實力企業紛紛將戰略目光聚焦在定制領域。成品家具企業、建材企業、衛浴企業、家電企業、地產企業中的領軍品牌，依托自身優勢資源，通過自建、收購等方式，從全屋、整家、整裝等不同角度切入定制領域。

傳播力指數顯示，全屋定制類企業在運用數字化手段進行品牌策略和宣傳、創新品牌營銷傳播模式等方面的投入與成效，與該行業的整體營收規模、發展速度不相匹配。一定程度上，是由于全屋定制類企業的傳統制造業屬性影響，在該領域的企業普遍營銷傳播意識弱，戰略位置不高，從而反映在人才建設、預算投入、策略實施等方面的體系性偏弱。在此現狀下，跨界進入定制領域的企業把握住了機遇：顧家家居、全友家居、箭牌定制家居等品牌分別是成品家具、衛浴領域的頭部企業，普遍更注重通過數字化的營銷傳播與消費者進行溝通互動，成熟經驗平移到全屋定制領域后，很快便贏得了消費者關注，在品牌影響力指數排名中快速上升。隨著信息的流通和科技的進步，全屋定制乃至整裝定制領域的競爭將進一步開放，各類型企業從自身資源優勢領域發力，進一步驅動行業變革，匯聚為定制類家居市場發展的新主線。

強手如云的定制家居行業，是否已經充分滿足了當前消費者的需求呢？從市場集中度、品牌心智指數、輿情監測反饋等情況綜合分析來看，行業在這些方面仍有較大成長空間。

1、市場集中度較低，品牌影響力離散。從行業競爭格局來看，銷售終端數據顯示，頭部品牌的市場集中度仍處于低位。與此相應，「2022全屋定制品牌影響力」中的心智指數顯示，該領域的品牌心智較為分散，頭部品牌的心智影響力未能與中腰部品牌拉開決定性差距。

2、負面輿情挫傷消費信息，影響行業發展。據世研輿情監測分析，定制家居消費投訴、維權類問題主要集中在4大類：1、不能如期配送安裝。2、核算方式復雜、最終價格差距大。3、不滿意難退貨。4、質量問題：甲醛超標、安裝失誤、測量誤差、與設計效果不符等。負面輿情影響的不僅是涉事品牌方，也波及行業聲譽。

3、綠色環保品牌心智建設不足。相比于宣傳廣告，越來越多理性的消費者和投資人更愿意從客觀翔實的官方報告中對企業和品牌實力做出自己的判斷。定制家居上市企業對于ESG報告的撰寫和傳播還有提升空間。隨著越來越多定制類企業將“一站式”設定為終極服務目標，意味著材料達標只是過程指標，空氣環保達標將成為全屋定制服務需要解決的重要課題。

易合博略品牌咨詢機構CEO趙一鶴就定制家居的品牌發展建言，闡述品牌增長模型：品牌要構建需求關系、體驗關系和文化共情關系，找準新賽道，促進規模化增長，產品上制造沖突，營銷上強化體驗，文化上強化共情，驅動品牌和人的關系、驅動品牌和占據消費者心智的關系，構建新的消費增長模型。

易合博略股東合伙人、副總經理劉君主持了本次論壇。貝朗集團貝麗美宅總經理李東恒代表智能建造產業聯盟，在會上介紹了整裝領域的裝配式衛浴綜合解決方案。